What are you looking for?
LIVRARE GRATUITA LA COMENZI PESTE 300 LEI

Termeni si Conditii

Termeni și condiții de utilizare a website-ului www.seroni.ro

Acest document stabilește condițiile în care poate fi utilizat website-ul www.seroni.ro.

Prin accesarea sau utilizarea website-ului www.seroni.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Website-ul este deținut și administrat de SERONI ART S.R.L.

Website-ul www.seroni.ro poate fi accesat gratuit, iar navigarea nu este condiționată de crearea unui cont. Totuși, pentru anumite funcționalități, precum plasarea comenzilor, abonarea la newsletter sau verificarea statusului comenzilor, este necesară înregistrarea unui cont de utilizator.

Crearea contului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare și a Politicii de Confidențialitate, acestea reglementând relația dintre utilizator și SERONI ART S.R.L.

Termenii și Politica de Confidențialitate pot fi actualizate, de aceea este recomandat să le verificati periodic. Dacă nu mai sunteti de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai utilizati website-ul.

Sunteti responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. și pentru toate acțiunile realizate prin intermediul acestuia.

Produsele disponibile pe www.seroni.ro pot fi destinate și minorilor sub 14 ani, însă achiziția acestora se face exclusiv de către adulți, prin metodele de plată acceptate pe site. Dacă ai sub 14 ani, poți plasa comenzi doar cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau tutore.

SERONI ART S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi de utilizator, de a modifica sau elimina conținut (texte, imagini, linkuri) și de a refuza onorarea unor comenzi, atunci când consideră necesar.

Cum comand?

Explorati produsele și prețurile de pe site, apoi adaugati articolele dorite în coș folosind butonul „Adaugă în coș”.

Comenzile pot fi plasate direct pe site după ce v-ați hotărât asupra modelelor și culorilor preferate. După adăugarea produselor în coșul de cumpărături aveți două variante:

  • „Continuă Cumpărăturile”: Dacă doriți să mai adăugați produse, alegeți această opțiune și veți fi trimis din nou în pagina principală pentru a selecta și alte produse.
  • „Finalizează Comanda”: Dacă doriți să finalizați comanda, alegeți această opțiune și un operator va pregăti coletul și vă va trimite comanda în cel mai scurt timp.

Asistență: Dacă întâmpinați orice dificultate, nu ezitați să ne contactați la numărul 0758 848 209 sau pe chat-ul online destinat clienților. Toate câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

Livrare și Retur

Termene de livrare:

  • Livrăm în toată țara prin curierat rapid în maxim 24h de la expedierea comenzii (în zilele de luni până vineri).
  • Comenzile plasate vineri vor fi livrate la începutul săptămânii următoare.

Excepții: Termenul de livrare poate suferi modificări în situații excepționale cum ar fi: Black Friday, sărbători legale (Paști, Crăciun etc.), disponibilitatea stocului sau diverse situații apărute în activitatea firmelor de curierat. Nu ne asumăm întârzierile datorate firmelor de transport.

 

Costuri de livrare

Lucrăm cu firma de curierat Sameday Curier (www.sameday.ro).

  1. Tarif: 19.99 RON în toată țara, indiferent de localitate.
  2. NOU: Livrare la Easybox în toată țara prin Sameday Curier la prețul de 14.99 lei.

Modalități de Plată

Aveți la dispoziție următoarele metode:

  • Ramburs: Plata se face în numerar la primirea coletului.
  • Online cu card bancar: Prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard). Plata integrală.
    • Notă: Dacă ați ales această metodă, este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

Securitatea plăților: Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure”.

  • Acesta asigură că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la niciun moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Important de știut! Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision.

 

Returnare Produse

Puteți solicita returnarea produselor în termen de 14 zile de la recepționarea coletului, cu rugămintea să ne anunțați în prealabil. Situațiile acceptate sunt:

  1. Produsul nu corespunde descrierii (mărime, culoare, model): Puteți solicita returul și schimbarea cu cel corect. Transportul intră în cheltuiala Seroni.ro.
  2. Produsul este defect: Puteți solicita returul în momentul recepționării și constatării defectului; acesta va fi înlocuit cu un produs similar fără defect. Transportul intră în cheltuiala Seroni.ro.
  3. Produsul nu este măsura potrivită: Puteți solicita returul, iar produsul va fi înlocuit. Costul transportului va fi suportat de dumneavoastră.
  4. V-ați răzgândit: Dacă doriți să schimbați produsele cu altele din stoc, va trebui să returnați produsul vechi și să plasați o nouă comandă. Plata transportului va fi suportată de dumneavoastră.

Cum schimb sau returnez un produs?

Cum schimb un produs?

Dacă doriți să schimbați un produs (altă culoare, alt model etc.), vă rugăm să ne anunțați în scris (e-mail/Facebook) sau telefonic.

  • Vom stabili împreună când vom trimite produsul dorit la schimb și pașii necesari pentru a face returul produselor aflate în posesia dumneavoastră.
  • În momentul recepționării coletului, noi pregătim produsele alese pentru schimb și vă trimitem noul colet.
  • Plata transportului intră în cheltuiala dumneavoastră.
Cum returnez un produs?

Dacă doriți să returnați un produs din diverse motive:

  1. Completați FORMULARUL DE RETUR.
  2. Ambalați produsul corespunzător (în cutia de carton așa cum l-ați primit).
  3. Solicitați un curier pentru a trimite coletul la una din firmele de curierat cu care noi colaborăm.
    • NU PRIMIM RETUR PRIN POȘTA ROMÂNĂ.
    • Taxa transportului va fi suportată de dumneavoastră (dacă nu este invocat niciun motiv din rubrica „Returnare produs” unde transportul este gratuit).

Rambursarea banilor: După recepționarea coletului, banii vor fi returnați exclusiv în contul dvs. bancar în termen de 5 zile lucrătoare.

Important:

  • NU SE SCHIMBĂ / RETURNEAZĂ BANII dacă produsele prezintă semne de uzură sau nu sunt ambalate corespunzător.
  • NU SE ACCEPTĂ coletele care au ramburs.

Contact

Pentru mai multe informații ne puteți contacta telefonic de luni până vineri în intervalul orar 10:00 – 15:00, prin e-mail sau pe Facebook:

  • Telefon: 0758 848 209
  • E-mail: contact@seroni.ro
  • Instagram: @seronijewelry

Abonează-te la newsletter: Să fii la curent cu promoțiile noastre înaintea tuturor!